常见问题

一、操作类

1、 我已经在云销在线商城注册好，也开了店铺，目前还能做什么如何做？

首先，整理和完善自有产品资料，尽量上传图片和产品说明。对引用的商品可以进行价格设置，选择一些主要的产品置顶和热卖吸引网站游客。把这些基础性工作做好后可以分享店铺及其店铺产品，吸引用户浏览购买。

2、 商品分类是怎么分类怎么操作的？

登录好云销在线网站后，点击右上角卖家中心中的商品管理，对私有产品和公有产品设置分类，在商品名称最右操作一栏中点击编辑中可以进一步对商品进行描述。

3、 参考价、用户价、经销商价格这三个价格有什么区别吗？价格都可以自己设置吗？是不是默认的就是所有的价格都含税？

一般来说，参考价>经销商价>用户价（即云销价）。私有商品对这三个价格都可以设置，公有价格只能设置用户价和经销商价，并可以设置一定的条件，该条件尽量简短，会显示在网页上。默认的价格都含税，或者也可以对某一商品分别选择含税或者不含税。

4、 是否公用商品中的参考价格不能修改？

原则上不能修改，云销网站上参考价格是统一的。网上的参考价也可以与店家进行在线议价成交。

5、 添加产品一千种是指私有商品一千种还是指引入公用商品一千种？

是指引入公用商品一千种。目前一千种应该已经够用了，我们目的是在于做精，在此基础上再做多。将来也有可能会增加数量。

6、云销在线可以分配多个帐号，协同工作吗？多个账号是否可以分配权限？

支持开设多个用户使用账号，不仅可以让内部（如业务部、财务部、库管部）订单处理高效协同，更可以让订货伙伴全程了解订单处理状况，形成公司与渠道网络的高效协作。我们充分理解到企业产品的角色授权是一个重要功能。云销在线中划分了多个角色，此外通过授权区域设置，可以实现针对不同员工的岗位职责，灵活设置对应员工权限，完全匹配业务流程。

7、 云销在线如何帮助提高工作效率？

界面简单明了，使得每个人都能够快速上手。通过互联网让外部伙伴自主下单，查看订单全程信息，有效避免错单、漏单及订单处理信息不透明带来的沟通麻烦。

二、   推广类

1、如何推广自己的店铺？如何帮我们做推广？

登录我的店铺，通过微信或者QQ分享本店，也可以通过复制链接和复制店铺二维码的方式进行线外推广。云销在线商城支持商家发布新品上架和促销活动，平台上发布信息之后，客户的手机里就会得到信息通知，更加快捷高效。云销在线的公众号定期也将会发布入驻企业信息及其产品信息。另外，首页的广告以及楼层广告也可以逐步提高知名度和培养更多的客户。

三、   异同类

1、云销在线是类似于阿里巴巴的模式吗？

不完全一样，阿里巴巴是偏商务型，即公司之间的交易，我们云销在线更加灵活，采购销售都可以用，不限公司、个人或者店铺经营都可以，是一个整合的多功能平台。同时，在支付方式上也更加灵活，支持分期付款和信用赊销。阿里巴巴虽然知名度高，但同时入驻成本也比较高，成为诚信通会员一年至少需要六千多元的会费，而我们云销在线是一个专业分销订货采购及管理平台，操作便捷简单易学易用，零成本进行经销商管理返点管理、管理商品，不需要额外支付年费。

2、和微店有什么区别？

微店主要是针对零售客户，纯粹店铺的形式，功能比较单一。云销在线客户既针对零售客户又针对经销商，还可以代理平台公用产品，功能更齐全，并且这里的代理商和分销商不需要任何店面投资或者任何资金投入。

3、与传统订货方式的区别？

传统的订货方式主要是通过电话、传真、邮件、QQ或MSN 等几种方式来完成，缺点操作麻烦、增加沟通成本、信息不对称，无法对订单进行统一集中管理。采用云销在线平台后不但可以帮助企业管理所有的往来订单，还可以对订单进行实时跟踪管理和报表统计，企业可以随时通过它查询到想要的各种数据。

4、云销在线商城和其他平台相比有什么优势？

1）提高订货效率，减少业务开销。电脑、平板、手机多终端支持，不受时间与空间限制，随时随地处理业务，提高订单处理效率。

2）可以清楚直观的了解到商品和货款的实时状态，订单全程可控可追溯，买卖双方实时同步掌控，杜绝纰漏。订单信息，物流信息定期备份，长期保存。完善的嵌入式订货管理，多种数据分析和报表自动生成。

3）全面优化的平台界面简单方便，人性化的功能设计一学就会，简单易用，功能强大。

4）分级定价，可对不同经销商执行不同价格标准或折扣率，可对不同经销商单独设置管理和权限。拥有更加灵活清晰的代理商分销管控权。商业智能数据分析，及时调整销售策略，把握客户深度营销，提高客户进货率。

5）系统可扩展性强，还可以定制开发适应不同行业的需求变化，另有功能强大的OA经理人软件可选后期能与云销在线商城平台数据同步。

四、   销售类

1、分销，我是一个用户分享了产品信息后别人分享后提成还是怎么样？

光分享是没有提成的。要转化为在线购买才可以进行返利结算。首先要成为店铺好友和往来云商，才可以使供货商在系统中进行设定。 

2、您还带着彩页、报价单跑客户？这个宣传什么意思？ 这个平台的模式是怎么做的？

云销在线商城www.91towin.com，即利用现代的云技术进行销售的互联网平台及其相关软件，是上海匀端信息科技有限公司结合多年营销工作经验和软件技术开发的一款互联网的系统工具产品，为供货商与经销商之间、经销商与个人用户之间、供货商与个人用户之间产品的选购、订货、发货、支付、开票、结算的往来使用的，即可以实现快速下单即时沟通又方便统计。用户可以把产品的宣传资料和价格上传到我们网站上，网站上的注册用户可以分享经销您的产品，省去带着资料跑客户的劳累，同时平台支持在线沟通，提高工作效率。 

3、我是一个品牌的省级代理，可以使用云销在线进行管理吗？和传统的经销商有什么区别？

云销在线很好的支持了供应商—经销商的分销模式。你可设置你的各类经销商等级，分等级定义订货结算折扣和可订购授权商品。云销在线提供了多项功能，能满足各类代理商的订货管理需求。 

五、       ERP软件类

1、你们这个平台在线系统涵盖ERP软件吗？是否需要单独安装软件、进行人员培训实施？

我们的平台有在线订货系统，进行销售统计，支持查询一个时间段内的销售数据，此系统无需另行安装，便可实现常规订单的整个流程，无需单独安装实施维护，只需用户名密码登陆平台门户网站即可。当然，如果客户需要对软件有更高的需求，我们可提供另一款产品OA经理人软件企业版。

2、与传统订货软件的区别？

传统订货软件除了需要复杂的实施与服务，还需支付昂贵的软件费、服务年费，软件升级费等。客户还需购买服务器、设置租用或自建机房，招聘专业的IT维护人员进行系统管理和日常维护。云销在线客户无需任何软、硬件部署和IT维护即可轻松操作，解决了企业与其分销渠道之间由于订货往来频繁而导致的货物收发及款项收付容易出错、对账量大等难题。实现了企业和分销商对订货处理全过程的跟踪，方便企业与分销商之间钱物往来的实时核对，解决订货处理信息传递不及时、不准确的难题，提升企业对渠道往来业务的管控力度。

六、   其他类

1、商城平台的产品类别是怎样的？

我们这个平台目前主要以办公设备、电脑外设、净化器产品、商务礼品、精油护理、粮油等为主，近期会有其他类别的大量产品逐步上线。我们这个平台是免费的，您可以先进行注册，对相关的模块熟悉了解。

2、如何看待电商在线营销，电商在线营销的市场大环境是怎样的？

在线营销是非常有效地方式，不受时空地域限制，投入成本较低，传统的采购是去批发市场或者实体店进行选购，好处是比较选购商品比较直观，可以和售货员面对面的交流，缺点是耗时耗力，随着网络普及，越来越多的人选择网络搜索或者去在线商城进行选购，网络交易也越发成熟，基本上形成在线交易的规则，人们也不用担心退换问题。电商在线营销一方面使得客户的选择面更宽更广，另一方面也加大了供货商之间的竞争促进了优胜劣汰的市场规则。现在在线电商的大环境随着知名电商的不断扩大是比较成熟整个行业相对来说也比较规范。

3、介绍下国内在线营销发展历史和现状

最早在线经营在九十年代末开始兴趣，那时配套在线交易的物流、支付方式都还很不发达，顾客往往是在网上找到相关信息然后再线下进行洽谈和交易。经过一些年的发展，随着互联网、4G网络、智能手机的普及，开始有了一定的法律，整个行业得到了规范。在这几年中随着市场不断推进，不断发展，尤其是对个人用户的在线商城得到高速发展，企业也开始意识到而大量应用在线营销。

4、电商在线营销的优劣势有哪些？

电商在线营销传播渠道比较多，可以通过微信分享链接公众号、APP或者电脑商城门户平台、博客、微博、今日头条、知乎等渠道企业发布自媒体的方式进行网络宣传，成本低传播速度快。一旦客户习惯在线模式，会有一定的依赖性而一直使用在线订购。

5、哪些行业适合开展电商业务？

目前我们在办公设备复印机打印机这一块做得比较成熟，店铺中各品牌复印机的外形、价格、参数一目了然，尤其不同的是对于各地经销商的管理非常方便，企业的客户基数较大。

6、是自行店铺运营好还是委托在线商城代运营好？

一是取决于企业需求，二是取决于企业其他销售渠道的份额。自行运营需要时间投入和长期经营，要花了解平台功能和模式，过程中还有很多细节要注意。选择平台委托代运营一些优点是省时省力，可以有网站服务商做策划做执行做优化。

7、如何对比并筛选出理想的商城平台？

选择商城服务商最关心的是价格、功能和效果，要多层面多维度分析。第一个层面是平台主体服务。云销在线平台免费注册、免费开店，在线支付，又可以分层级管理经销商，功能强大。分销的效果也很显著。另一个层面是产品功能，主要看服务商的平台有没有更好的功能，能为企业提供更多的数据分析。云销在线平台功能强大，简单易操作。

如您有其他疑问或者需要客服人员辅助店铺搭建，可以通过如下方式联系我们：

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